El Justo Reclamo

Dan a conocer lista tarjetas más caras

Autor: Juan Carlos Carreón

Chihuahua.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieron dio a conocer los costos de las tarjetas de crédito con la finalidad de que la ciudadanía tenga un punto de referencia cuando solicite o cancele un plástico.

La tarjeta de crédito Tradicional de Scotiabank se ubica como la de menor Costo Anual Total (CAT), al ubicarse este en un 37.28%, seguida de la tarjeta Inbursa efe con el 38.12%; en tanto que las mas caras son la de Banco Fácil, institución recientemente incorporada al sector bancario con el 68.37% y la que ofrece Banco Invex denominada Spira con un CAT de 79.81%.
Lo anterior se desprende de un estudio realizado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) con el fin de que los usuarios y la población en general conozcan el costo que tienen las tarjetas de crédito y puedan tomar decisiones informadas antes de contratar o cancelar una de éstas.
El cuadro comparativo que analiza las tarjetas de crédito, bancarias marca compartida, especializadas, deportivas, altruistas y de viaje, así también, incorpora tarjetas de crédito de tiendas departamentales y de tiendas de autoservicio.
Respecto a las tarjetas bancarias de marca compartida, especializadas, deportivas altruistas y de viaje, la que tiene un CAT más bajo es la de Banamex-Teletón con 52.05% y la Santander Click Mexicana con 54%. Las tarjetas con el CAT más alto es la que ofrece GE Money Bank-Woolworth con 93.15% y la de Bancomer UANL con 76.15%.
Por lo que corresponde a las tarjetas de tiendas departamentales, el CAT que tuvieron: Liverpool, Palacio de Hierro y Sears, es de 48.14%.
Respecto a las tarjetas de tiendas de autoservicio la que tuvo el CAT más bajo fue la de Gigante-Banamex con 58.99% y el más alto fue la de WalMart-Bancomer con 72.76 por ciento.
Hay que destacar que por motivos de espacio el estudio no contempla la totalidad de las tarjetas de crédito que hay en el mercado y que son ofrecidas por las instituciones financieras. Sin embargo, las que se muestran representan el porcentaje mayor del universo de plásticos en circulación.
La importancia de la tarjeta de crédito en México radica en que es uno de los productos financieros más utilizados, ya que existen más de 18 millones de plásticos en el mercado, con una clara tendencia positiva en su uso como medio de pago y sustitución de efectivo.
Derivado de lo anterior, no nos debe sorprender que también sea el producto que registra el mayor número de consultas y reclamaciones tanto en Condusef como en las Unidades Especializadas de los bancos.
Tan sólo a junio de 2007, en la Comisión se atendieron a poco más de 78,782 personas que presentaron una reclamación o solicitaron una asistencia técnica o jurídica en temas bancarios, siendo los temas más recurrentes los relativos a cargos indebidos por consumos o disposiciones no efectuadas, comisiones, intereses y gastos de cobranza.
Asimismo en las Unidades Especializadas de los bancos, se reportaron para el mismo período 230,486 asistencias técnicas y 99,852 reclamaciones.
Cabe precisar que si bien el CAT es una referencia importante para la toma de decisiones, no hay que olvidar que los usuarios deben informarse acerca de las características de la tarjeta, de los seguros que otorga, de los puntos o recompensas que ofrece, entre otros beneficios y, después de contar con esta información, estará en condiciones de elegir aquella que mejor se adapte a sus requerimientos.
Por el costo que tiene cada una de las tarjetas, reiteramos a los usuarios de que tengan un uso medido de su tarjeta de crédito y también, que no solamente paguen el mínimo que les solicita el banco en su estado de cuenta, sino que paguen, en la medida de lo posible una cantidad considerable mayor para amortizar más rápido su deuda y no pagar tantos intereses. Recuerde que si sólo paga el mínimo que le piden, puede tardar hasta 10 años en pagar su adeudo, siempre y cuando no use la tarjeta.
Por último, es preciso señalar varios puntos La información se muestra para fines de comparación y en cumplimiento del mandato del legislador establecido en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
Condusef no responde por la solvencia de la institución financiera ni tampoco por la bondad del producto. Las publicaciones se pueden consultar en el sitio de internet de Condusef (www.condusef.gob.mx).
Autor: Juan Carlos Carreón